Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

Bienvenue sur la boutique en ligne Meubanvix (ci-après dénommée « nous »).

La présente politique de service s’applique lorsque vous visitez, consultez ou utilisez les services proposés par notre boutique en ligne, notamment la consultation des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison, le service après-vente ainsi que les communications échangées avec nous.

En utilisant notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance des règles de service décrites dans cette politique.

Nous nous engageons à fournir une expérience d’achat en ligne claire, sécurisée et fiable, tout en protégeant les droits légitimes des consommateurs conformément aux exigences légales applicables.

2. Informations relatives aux commandes

Afin de finaliser votre achat et de fournir les services associés, vous devez renseigner les informations nécessaires indiquées sur la page de commande.

Vous êtes responsable de l’exactitude, de la fiabilité et de l’exhaustivité des informations fournies afin de nous permettre de :

  • Traiter correctement votre commande ;

  • Organiser la livraison des produits ;

  • Vous contacter concernant les éléments liés à votre commande ;

  • Fournir une assistance après-vente.

Si les informations relatives à votre commande sont incorrectes ou nécessitent une modification, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.

3. Informations sur les produits, disponibilité et prix

Nous faisons tout notre possible pour garantir que les informations affichées dans notre boutique en ligne soient exactes et complètes, notamment :

  • Nom du produit ;

  • Description du produit ;

  • Caractéristiques du produit ;

  • Images du produit ;

  • Prix du produit.

Les informations présentées sur les pages produits ont pour objectif de vous permettre de connaître les caractéristiques essentielles des articles avant votre achat.

Nous mettons à jour la disponibilité des produits selon les conditions réelles de vente.

Les prix des produits sont clairement affichés lors du passage en caisse.

Le montant total de la commande peut comprendre :

  • Le prix des produits ;

  • Les frais de livraison (si applicables).

Les prix des produits ainsi que le montant total de la commande sont affichés conformément aux exigences légales applicables.

Avant de confirmer votre paiement, vous pouvez consulter le contenu de votre commande ainsi que le montant final à régler sur la page de paiement.

4. Commandes et paiements

Avant la validation de votre commande, la page de paiement affiche les informations complètes relatives à votre achat, notamment :

  • Les informations sur les produits ;

  • La quantité commandée ;

  • Le montant des produits ;

  • Les frais de livraison ;

  • Le montant total à payer.

Nous acceptons les paiements en euro (EUR).

Vous pouvez sélectionner un mode de paiement disponible lors du passage en caisse afin de finaliser votre achat.

Pour plus d’informations concernant les moyens de paiement acceptés et la sécurité des transactions, veuillez consulter notre Politique de paiement.

Après confirmation du paiement, nous organiserons le traitement de votre commande selon son statut.

5. Services de livraison

Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.

Les frais de livraison sont appliqués selon les règles suivantes :

  • Commandes d’un montant compris entre 0,01 € et 153,99 € : frais de livraison de 7,97 € ;

  • Commandes d’un montant de 154,00 € ou plus : livraison gratuite.

Les délais habituels de traitement des commandes sont les suivants :

  • Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 (CET) du lundi au vendredi entrent dans le processus de traitement ;

  • Les commandes dont le paiement est confirmé après 18h00 (CET) sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

La préparation des commandes nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Après expédition, le délai de transport estimé est de 10 à 15 jours ouvrés.

Le délai réel de livraison peut varier en fonction des conditions logistiques, des conditions météorologiques, des périodes de vacances ou d’autres circonstances imprévues.

Pour plus d’informations concernant la livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Si votre commande n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition, vous pouvez nous contacter afin de demander son annulation.

Si votre commande est déjà entrée dans le processus de livraison, son annulation directe peut ne plus être possible. Après réception du produit, vous pourrez demander un retour et un remboursement conformément aux règles applicables.

Lors d’une demande d’annulation, veuillez fournir :

  • Le numéro de commande ;

  • Les informations relatives au paiement ;

  • Les coordonnées utilisées lors de la commande ;

  • L’explication de votre demande d’annulation.

Pour les commandes répondant aux conditions d’annulation, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial après confirmation.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

7. Services de retour et d’échange

Conformément aux lois françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs, les consommateurs peuvent exercer leur droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit et demander un retour selon les conditions applicables.

Si vous souhaitez demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter en fournissant :

  • Le numéro de commande ;

  • Les informations relatives à la commande ;

  • Une description de l’état du produit.

Après réception du produit retourné, nous procéderons aux vérifications nécessaires et traiterons votre demande de remboursement ou d’échange conformément à la législation applicable et aux règles associées.

Si le retour est lié à un défaut de qualité, à une erreur de produit ou à un problème survenu pendant le transport, nous prendrons en charge les frais concernés selon la situation.

Si le retour est effectué pour des raisons personnelles, les frais applicables seront traités conformément à la législation en vigueur et aux circonstances spécifiques.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.

8. Service de remboursement

Les commandes répondant aux conditions de remboursement seront traitées après réalisation des vérifications nécessaires.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, notamment :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express.

Le délai de réception du remboursement peut varier selon les procédures de traitement des établissements de paiement.

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer une vérification.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

9. Droit applicable et protection des consommateurs

Les questions relatives à la présente politique de service sont traitées conformément aux lois applicables.

Nous respectons les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des lois françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs.

Si vous avez des questions concernant une commande, une livraison, un remboursement ou un service après-vente, nous vous recommandons de nous contacter en premier lieu. Nous ferons notre possible pour vous accompagner et résoudre les problèmes rencontrés.

10. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles et traitons vos données conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Nous pouvons utiliser les informations nécessaires pour :

  • Traiter les commandes ;

  • Organiser les livraisons ;

  • Effectuer les paiements ;

  • Fournir un service client ;

  • Traiter les demandes après-vente.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation des données personnelles ainsi que vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus présentés dans notre boutique en ligne, notamment les textes, images, contenus des pages et documents associés, sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation de ces contenus sans autorisation préalable est interdite.

Nous respectons et protégeons l’utilisation légale des contenus présents sur notre boutique en ligne.

12. Responsabilité liée aux services

Afin de garantir un service d’achat en ligne stable et fiable, nous nous engageons à :

  • Fournir les produits et services associés conformément aux informations de commande ;

  • Traiter rapidement les demandes concernant les commandes et le service après-vente ;

  • Accompagner les clients dans la résolution des problèmes liés aux commandes ;

  • Mettre en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne ;

  • Protéger la sécurité des informations fournies par les utilisateurs.

Lorsque certaines informations nécessitent une vérification complémentaire, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

13. Mise à jour de la politique de service

Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette politique de service en fonction des exigences légales ou de l’évolution de nos services.

En cas de modification, les informations mises à jour seront publiées sur notre boutique en ligne.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des dernières règles applicables.

14. Contactez-nous

Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un remboursement ou tout autre sujet lié à nos services, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

  • Adresse de contact : 13921 SW 174th St #D, Miami, FL 33177, USA

  • E-mail du service client : home@meubantrix.com

  • Téléphone : +1 (305) 490-1422

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)