Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Bienvenue sur la boutique en ligne Meubanvix (ci-après dénommée « nous »). Afin de garantir un service de livraison stable et efficace, nous proposons actuellement nos services de livraison uniquement en France métropolitaine.

Les zones de livraison couvrent l’ensemble des régions administratives et départements de France métropolitaine, notamment :

  • Île-de-France

  • Auvergne-Rhône-Alpes

  • Provence-Alpes-Côte d’Azur

  • Nouvelle-Aquitaine

  • Occitanie

  • Grand Est

  • Hauts-de-France

  • Normandie

  • Bretagne

  • Pays de la Loire

  • Centre-Val de Loire

  • Bourgogne-Franche-Comté

  • Corse

Afin de garantir la qualité du service logistique et le respect des délais de livraison, nous ne proposons actuellement pas de livraison vers les départements et territoires français d’outre-mer, ni vers d’autres pays ou régions.

Avant de valider votre commande, veuillez vous assurer que l’adresse de livraison indiquée se situe dans notre zone de livraison disponible. Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse située hors de notre zone de service, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.

2. Frais de livraison

Afin de vous offrir une expérience d’achat claire et transparente, nous appliquons une méthode de calcul simple. Le montant total à payer est affiché intégralement lors de l’étape de validation de commande.

Le montant total de votre commande comprend :

  • Le prix de vente des articles commandés ;

  • Les frais de livraison applicables selon le montant total de la commande ;

  • La TVA française applicable ainsi que les taxes légalement incluses dans le prix des produits.

Tous les prix affichés sur notre boutique incluent la TVA applicable en France. Le montant indiqué sur la page de paiement, incluant les éventuels frais de livraison, correspond au montant final que vous devez régler.

Aucun frais caché ni coût supplémentaire ne vous sera demandé après validation du paiement. Les livraisons en France métropolitaine ne donnent lieu à aucun frais de transport additionnel, sauf si vous choisissez explicitement un service supplémentaire lors du paiement.

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

  • Commandes d’un montant total compris entre 0,01 € et 153,99 € : frais de livraison fixes de 7,97 €

  • Commandes d’un montant total de 154,00 € ou plus : livraison gratuite

Les frais de livraison sont automatiquement calculés par notre système lors du passage en caisse. Le montant final affiché avant paiement correspond au montant total définitif, sans ajout de frais ultérieurs.

3. Traitement des commandes

Afin de préparer votre commande dans les meilleurs délais, son traitement commence dès confirmation du paiement.

(1) Horaires limites de traitement

Nos horaires de traitement des commandes sont les suivants :

Du lundi au vendredi (heure d’Europe centrale CET), de 09h00 à 18h00

  • Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 (CET) commencent leur traitement le jour même ;

  • Les commandes dont le paiement est confirmé après 18h00 (CET) sont traitées à partir du jour ouvré suivant ;

  • Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées lors du premier jour ouvré suivant.

(2) Délai de préparation avant expédition

Après confirmation de la commande, un délai de 1 à 3 jours ouvrés est généralement nécessaire pour préparer l’expédition et remettre le colis au transporteur.

Le processus de préparation comprend généralement :

  • La vérification des informations de commande et du statut du paiement ;

  • Le contrôle de la disponibilité des produits en stock ;

  • La vérification de la qualité des articles ;

  • L’emballage des produits et la préparation des étiquettes d’expédition ;

  • L’organisation de la collecte par le transporteur et la génération des informations de suivi.

Une fois ces étapes terminées, votre commande est officiellement remise au transporteur pour son acheminement.

4. Services de livraison

Nous sélectionnons le service de livraison le plus adapté en fonction de votre adresse, des ressources logistiques disponibles et de l’efficacité du transport afin de garantir une livraison sûre de votre commande.

Les livraisons peuvent être assurées notamment par :

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

  • D’autres transporteurs agréés

Le transporteur choisi dépendra des caractéristiques de chaque commande. Par conséquent, le service de livraison utilisé peut varier d’une commande à l’autre.

Après expédition, le délai de transport estimé est généralement de 10 à 15 jours ouvrés.

Ce délai correspond à une estimation dans des conditions normales. Des événements tels que les conditions météorologiques, les perturbations du trafic, les périodes de forte activité logistique pendant les fêtes ou d’autres circonstances imprévues peuvent entraîner des modifications du délai de livraison.

Nous suivrons l’évolution de votre commande et ferons notre possible pour vous informer de son avancement.

5. Suivi de commande

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse indiquée lors de votre achat.

Cet e-mail contient généralement :

  • Le numéro de commande ;

  • Les informations relatives au paiement ;

  • Le récapitulatif des articles commandés ;

  • Les informations du transporteur (après expédition de la commande) ;

  • Les mises à jour relatives à la livraison.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition contenant généralement :

  • Le nom du transporteur ;

  • Le numéro de suivi (si disponible) ;

  • Les informations estimées concernant la livraison (si disponibles).

Vous pouvez également consulter la page de suivi des commandes de notre site en renseignant :

  • L’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

  • Le numéro de commande correspondant.

Le système affichera l’état actuel du traitement ainsi que l’avancement du transport afin de vous permettre de suivre votre colis à tout moment.

Si vous rencontrez un problème lors du suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition pour vérifier les informations nécessaires.

6. Informations concernant les factures de livraison

Les frais de livraison liés à votre commande sont enregistrés selon le montant réellement payé et restent associés aux informations de votre commande.

Si vous avez besoin d’un justificatif de paiement ou d’un détail des frais, veuillez contacter notre service client. Après vérification des informations de commande, nous vous fournirons les documents nécessaires.

Les informations relatives à la commande peuvent inclure :

  • Le numéro de commande ;

  • Le montant des produits ;

  • Le montant des frais de livraison ;

  • Le montant total payé ;

  • La date de commande.

Nous vous recommandons de conserver votre e-mail de confirmation de commande ainsi que votre preuve de paiement pour toute demande ultérieure ou procédure après-vente.

7. Conditions de responsabilité

Afin de protéger les droits et intérêts de chaque partie, veuillez prendre connaissance des informations suivantes avant de passer commande.

Produit endommagé ou perdu

Si votre produit est manifestement endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible après constatation du problème en indiquant votre numéro de commande ainsi que les détails nécessaires.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée conformément à la législation applicable et aux circonstances réelles, pouvant inclure un nouvel envoi, un remboursement ou toute autre solution appropriée.

Modification ou annulation de livraison

Une fois qu’une commande est entrée dans le processus de préparation en entrepôt ou qu’elle a été remise au transporteur, il peut ne plus être possible de modifier ou d’annuler les informations de livraison.

Si vous souhaitez modifier les informations de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avant le début du traitement.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier que le nom du destinataire, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison fournis sont exacts et complets.

En cas de retard, de retour ou d’impossibilité de livraison causé par des informations incorrectes ou incomplètes, des frais supplémentaires liés à la nouvelle livraison peuvent être à votre charge.

Nous ferons toutefois nos meilleurs efforts pour vous accompagner dans la résolution du problème.

Informations relatives aux délais de livraison

Nous traitons et expédions les commandes conformément à nos procédures habituelles. Toutefois, le délai réel de réception peut être influencé par les conditions météorologiques, la circulation, les périodes de forte activité logistique ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Le délai annoncé est donc fourni à titre indicatif et ne constitue pas une garantie de date de livraison fixe.

Conseils lors de la réception du colis

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier rapidement l’état de l’emballage extérieur ainsi que celui des produits.

Si vous constatez une anomalie visible, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.

8. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, le traitement des commandes, le suivi de livraison ou tout autre sujet lié à votre achat, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos horaires de service.

  • Adresse de contact : 13921 SW 174th St #D, Miami, FL 33177, USA

  • E-mail du service client : home@meubantrix.com

  • Téléphone : +1 (305) 490-1422

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)